5 Bonnes raisons d’écrire les procédures (Suite)

Nous vous avions proposés les 5 bonnes raisons de ne pas rédiger les procédures de votre entreprise, voici donc les 5 bonnes raisons de les formaliser : 1/ Le temps consacré sera un gain de temps 2/ La confiance n’exclut pas le contrôle 3/ Le recrutement ciblé n’empêchent pas de sécuriser les informations qui seront générées 4/ Les outils informatiques sont des supports au service de ceux qui les utilisent 5/ Les process sécurisent...

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Fidélisation clients,Process et Recouvrement : amis ou ennemis?

Fidélisation clients, process et recouvrement seraient des ingrédients mal assortis comme l’huile et l’eau. Chacun à sa place. Nous pourrions, en effet abonder dans ce sens, en considérant que la Fidélisation clients surfe sur sur une dynamique « positive » de maintien de relation, d’abonder dans le sens du client, d’apporter des réponses à ce dernier, le comprendre, le connaître, l’écouter dans son besoin afin de...

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5 Bonnes raisons pour ne pas écrire de procédures

  La question des Process est parfois mal abordée voire peu considérée. Nous allons voir, aujourd’hui, les 5 bonnes raisons de ne pas les formaliser :  1/ Ce serait contre-productif : le temps des collaborateurs est précieux, les grandes lignes sont données 2/ J’ai confiance : sur la performance et transparence des activités des collaborateurs 3/ Je recrute des profils spécifiques : on embauche pour une mission spécifique 4/...

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Pénalités de retards et Prescription : où, quand, comment.

Avant de commencer, petit rappel sur la législation : Art L441-3 et suite Code de commerce : Obligation de mentionner les conditions de paiement dans les CGV : délai/pénalités/indemnité Obligation de mentionner les conditions de paiement sur les factures : délai/pénalités/indemnité Exigibilité des pénalités de retard dès le lendemain de l’échéance sans qu’un rappel soit nécessaire Sanction pécuniaire en cas de non-respect de ces...

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